Вопросы и ответы

Здесь собраны вопросы, которые нам задают чаще всего — при выборе двери, во время установки и уже в процессе эксплуатации. Если нужного вопроса нет, позвоните: подскажем по телефону, это бесплатно и ни к чему не обязывает.

Выбор двери

Что такое дверь с терморазрывом и нужна ли она мне?
Терморазрыв — вставка из непроводящего материала между наружным и внутренним листами металла. Она не даёт двери промерзать и убирает конденсат. Нужна, если дверь выходит прямо на улицу. Для отапливаемого подъезда это переплата 8–12 тысяч. Подробно — в статье о дверях с терморазрывом.

Какая толщина металла нужна?
1,5 мм для квартиры, 1,8 мм и больше для частного дома и первого этажа. Толщина металла сама по себе не защищает — важнее замки и жёсткость каркаса.

Сколько замков должно быть и каких?
Два, обязательно разных типов: сувальдный и цилиндровый. Замки одного типа вскрываются одним способом. Класс — не ниже третьего, на цилиндре обязательна броненакладка.

Сколько стоит входная дверь с установкой?
Для квартиры реалистичный бюджет 40 000–60 000 ₽ со всеми работами, для частного дома — от 60 000 ₽. Из чего складывается сумма, разобрали здесь.

Куда должна открываться входная дверь в квартиру?
По пожарным нормам — наружу, на лестничную клетку, и при этом не перекрывать проход соседям и эвакуационный путь. В частном доме ограничений нет, но наружное открывание надёжнее: такую дверь нельзя выбить внутрь.

Чем отличается дверь для квартиры от двери для дома?
Дом — это улица: нужен терморазрыв, влагостойкая отделка, морозостойкие замки и класс защиты выше. Разбор — в статье о дверях в частный дом.

Замер и установка

Замер платный?
Да: 1 000 ₽ в пределах МКАД, за МКАД — 70 ₽/км. Замерщик привозит образцы отделки и называет итоговую цену вместе с доборами и монтажом на месте.

Можно ли замерить проём самому?
Можно, если проём ровный и стандартный. Мерить надо в трёх точках по ширине и высоте и брать наименьшее значение, заложив 20–30 мм на монтажный зазор. Подробная инструкция — в статье о размерах входной двери.

Что делать, если проём нестандартный?
Либо расширять проём, либо заказывать дверь по своим размерам — это на 15–25 % дороже и 20–30 дней изготовления. Второй вариант почти всегда быстрее и дешевле, чем работы со стеной.

Нужны ли доборы?
Нужны, если стена толще дверной коробки, — а это почти всегда в частном доме и часто в панельном. Коробка обычно 100–120 мм, стена бывает и 380 мм. Доборы подбираются по замеру: установка без материала — от 5 000 ₽, с материалом — от 11 000 ₽.

Сколько занимает установка?
Стандартный монтаж — 3–5 часов. Дверь можно закрывать сразу, но пене нужно около суток, чтобы набрать прочность: в первый день лучше не хлопать.

Вы вывозите старую дверь?
Да, демонтаж и вывоз — отдельные услуги, они заказываются вместе с установкой.

Эксплуатация

Дверь стала туго закрываться и поддувает — что делать?
Скорее всего, ослаб прижим. У большинства дверей он регулируется эксцентриками на торце полотна обычным шестигранником. Проверить просто: зажмите лист бумаги и закройте дверь — если лист вытаскивается свободно, прижим слабый.

Входная дверь промерзает, появляется конденсат. Это брак?
Если дверь выходит на улицу и у неё нет терморазрыва — это не брак, а физика: металл проводит холод насквозь. Утеплитель тут не поможет. Проверьте заодно прижим и утепление откосов, но радикально решает только дверь с терморазрывом.

Чем смазать замок, чтобы не замерзал зимой?
Силиконовой смазкой или специальным составом для замков. Ни в коем случае не маслом и не WD-40 как постоянной смазкой: они собирают пыль, густеют на морозе, и потом личинку заклинивает намертво.

Дверь перекосило, цепляет коробку. Почему?
Обычно это просадка петель под весом полотна — особенно у тяжёлых дверей с зеркалом или массивом. Регулируется петлями. Если не помогает, возможна деформация коробки из-за усадки дома или неправильного монтажа.

Как часто менять уплотнитель?
Раз в 3–5 лет. Признак износа — резина перестала пружинить и не восстанавливает форму после нажатия. Замена съёмного контура стоит недорого и заметно возвращает и тишину, и тепло.

Как ухаживать за дверью?
Мягкая ткань и обычные неабразивные средства. Порошковое напыление и МДФ не любят растворителей. Раз в год стоит смазывать петли и замки и проверять прижим.

Гарантия и сервис

Какая у вас гарантия?
1 год на дверь (гарантия производителя) и 12 месяцев на монтаж — при установке нашими мастерами. Обратите внимание: у многих производителей гарантия на уличные двери не действует, если дверь установлена без козырька и на неё льёт напрямую.

Что делать, если дверь начала скрипеть или хуже закрываться?
Это нормальная усадка первого сезона, а не поломка. Регулировка прижима и смазка петель решают вопрос. Если дверь ставили мы — приезжаем и регулируем.

Можно ли поменять замок самостоятельно?
Личинку цилиндрового замка — да, это несложно и не требует вскрытия полотна. Сувальдный замок целиком лучше доверить мастеру: ошибка в посадке приводит к тому, что дверь перестаёт запираться.

Можно ли купить дверь в рассрочку?
Нет, рассрочки у нас нет: оплата наличными или переводом замерщику или установщику.

Сколько служит входная дверь?
15–20 лет. Первым изнашивается уплотнитель, затем требует внимания фурнитура, полотно переживает и то, и другое.